Politique de Confidentialité 🔐

Dernière mise à jour : 1er janvier 2024

1. Introduction et Principes 🌟

Chez Wiflix, nous accordons la plus haute importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de streaming.

Nous nous engageons à respecter les principes fondamentaux du RGPD : licéité, loyauté, transparence, limitation des finalités, minimisation des données, exactitude, limitation de conservation, intégrité et confidentialité.

2. Responsable du Traitement 📋

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Société : Wiflix SAS
• Adresse : 123 Rue de la Paix, 75001 Paris, France
• Email : dpo@wiflix.fr
• Délégué à la Protection des Données : dpo@wiflix.fr

3. Données Collectées 📊

3.1 Données d'Identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Date de naissance
• Numéro de téléphone (optionnel)

3.2 Données de Connexion

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Données de géolocalisation approximative

3.3 Données d'Utilisation

• Historique de visionnage
• Préférences de contenu
• Évaluations et commentaires
• Temps passé sur la plateforme
• Appareils utilisés

3.4 Données de Paiement

• Informations de facturation
• Historique des transactions
• Mode de paiement (crypté et sécurisé)

4. Finalités du Traitement 🎯

4.1 Fourniture du Service

Nous utilisons vos données pour vous fournir l'accès à notre plateforme de streaming, gérer votre compte utilisateur, traiter vos paiements et assurer le support client.

4.2 Personnalisation

Vos données d'utilisation nous permettent de personnaliser votre expérience en vous proposant des recommandations de contenu adaptées à vos goûts et préférences.

4.3 Amélioration du Service

Nous analysons les données d'utilisation pour améliorer nos services, développer de nouvelles fonctionnalités et optimiser les performances de notre plateforme.

4.4 Communication

Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des informations importantes sur votre compte, des mises à jour du service et, avec votre consentement, des communications marketing.

5. Base Légale du Traitement ⚖️

• Exécution du contrat : Traitement nécessaire à la fourniture du service
• Intérêt légitime : Amélioration du service et sécurité
• Consentement : Communications marketing et cookies non essentiels
• Obligation légale : Conservation des données de facturation

6. Partage des Données 🤝

6.1 Fournisseurs de Services

Nous partageons vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir notre service :

• Processeurs de paiement sécurisés
• Fournisseurs d'infrastructure cloud
• Services d'analyse et de mesure d'audience
• Support client externalisé

6.2 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

6.3 Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

7. Sécurité des Données 🛡️

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation, l'altération ou la destruction
• La perte accidentelle

Ces mesures incluent le chiffrement des données, l'authentification à deux facteurs, la surveillance continue et la formation régulière de nos équipes.

8. Durée de Conservation 📅

• Données de compte : Pendant la durée de votre abonnement + 3 ans
• Données de paiement : 10 ans (obligation légale)
• Données de visionnage : 2 ans après la dernière utilisation
• Données de support : 3 ans après la résolution du problème
• Données de marketing : Jusqu'au retrait du consentement

9. Vos Droits RGPD 🗳️

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

9.2 Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

9.4 Droit à la Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

9.5 Droit à la Portabilité

Vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre service.

9.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

9.7 Retrait du Consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

10. Cookies et Technologies Similaires 🍪

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le fonctionnement de notre service
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation de notre plateforme
• Personnaliser la publicité (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences.

11. Mineurs et Protection des Enfants 👶

Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Pour les mineurs de 13 à 18 ans, nous exigeons le consentement parental. Nous mettons en place des contrôles parentaux et des profils dédiés pour protéger les mineurs.

12. Modifications de la Politique 📝

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

13. Contact et Réclamations 📞

Pour exercer vos droits ou poser des questions sur cette politique :

• Email DPO : dpo@wiflix.fr
• Courrier : Wiflix - Service Protection des Données
  123 Rue de la Paix, 75001 Paris, France
• Formulaire en ligne : Page de contact

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

• Site web : www.cnil.fr
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• Courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07